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Quels sont les critères de confiance d’un client à placer sur votre ecommerce?

Pour votre ecommerce vous devez rassurer vos clients comme si votre client rentrait dans un point de vente vous devez lui donner confiance en ayant un mobilier de qualité, une ambiance attrayante, une signalétique le guidant vers les zones importantes,  une PLV efficace et ne laissant aucun doute sur la qualité du service et de vos produits ;


Pour un ecommerce c’est exactement la même chose : une charte graphique de qualité faisant émaner un univers de qualité et de sérieux, des pictogrammes mettant en exergue les éléments de réassurance comme le sérieux des mode de paiement, l’efficacité de la livraison et des délais,  des remboursements ou des retours de qualité. Des photos de vos produits réalisées par des professionnels,  une navigation et recherche efficace pour aller rapidement aux produits.

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Comment développer vos ventes sur votre ecommerce ?

Une fois votre interface prête et vos produits optimisés, passez à la vente. voir également l’article suivant : Comment ramener du trafic sur votre site web ?

  • Faire des campagnes de publicité Google Ads et/ou Facebook Ads, LinkedIn Ads suivant vos produits et votre cible
  • Faire des campagnes emailing au moins une fois par semaine ? Cela reste un des médias les plus efficaces
  • Faire du retargeting  avec Google ou d’autres plateformes
  • Faire des campagnes de SMS très efficaces et renvoyer sur une fiche produit en mode mobile
  • Faire des articles sur les médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter
  • N’oubliez pas les médias traditionnels comme la presse, les panneaux en 4×3, les bus ou la radio
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Comment préparer votre ecommerce pour mieux vendre ?

Une fois votre site ecommerce en place, vos produits ajoutés, il va falloir faire plusieurs vérifications :

La page d’accueil

  • Tout d’abord votre page d’accueil doit être efficace, l’internaute a 3  secondes pour savoir ce que vous vendez et lui donner envie de continuer.
    • Assurez vous que vous avez un diaporama efficace qui pointe sur un fiche produit ou une landing page (page d’atterrissage)  
    • Assurez vous que vous avez planifié suffisamment de produits en Nouveauté et Promotion
    • Assurez vous que vous avez bien placé les éléments de réassurance c’est-à-dire les arguments qui vont rassurer vos internautes : paiement en ligne, livraison, remboursement, …
    • Assurez vous que vos produits  sont affichés de façon uniforme (comme dans un rayon de magasin)
    • Assurez vous d’avoir mis suffisamment de texte pertinent
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Marketplace ou site e-commerce indépendant : lequel choisir ?

Être à la fois sur une marketplace, place de marché électronique, et créer un site e-commerce, c’est bien évidemment possible. Avant de se lancer sur une plateforme marketplace, encore faut-il avoir une bonne stratégie marketing et savoir où l’on va. Mais créer une boutique en ligne indépendante est parfois une meilleure solution e-commerce pour développer son business. Alors est-ce que le marketplace est une stratégie idéale ou doit-on se focaliser sur un nouveau site marchand ? Éléments de réponses à suivre…

Qu’est-ce qu’une marketplace ?

Tout d’abord, définissons la marketplace. Il s’agit d’une “place de marché électronique” qui permet de faire le lien entre un vendeur et des acheteurs.

La marketplace s’apparente à une grande surface avec des dédales d’allées de rayons sur lesquels les produits sont présentés. Vous ne pouvez pas bénéficier d’une mise en avant exceptionnelle mais seulement d’une tête de gondole.

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Vous hésitez ! une plateforme e-commerces ou l’expertise d’une agence digitale ?

Être performant tout en bénéficiant des meilleurs outils webdesign, c’est ce que vous propose notre agence digitale OLVANI et notre solution E-commerce Drive Digital Factory. Notre agence de communication digitale a mis en place une solution innovante qui offre un grand nombre de bénéfices et un retour sur investissement très intéressant. En travaillant avec notre équipe experte en digital et en technologies, vous profitez d’un site e-commerce adapté à votre offre, en accord avec vos valeurs et votre projet ! Tour d’horizon des différences entre une plateforme classique commune et une agence digitale, experte en création de site internet.

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Pourquoi un blog doit-il être intégré dans un site e-commerce?

Générer du trafic est essentiel après avoir créé un site web,, site e-commerce comme site vitrine. Au-delà des techniques habituelles de vente directe (e-mailing, publicité, prospection, bouche à oreille…), le blog peut largement contribuer au développement d’un site marchand. Il faudra certainement du temps pour convertir prospects en clients, mais le blog peut s’avérer très fructueux si on l’utilise bien et si on intéresse notre public comme il se doit ! Explications.

Le blog pour développer son site e-commerce

Les articles de blog peuvent permettre de générer du trafic sur son site e-commerce, quel que soit le CMS choisi (WordPress, WooCommerce, Prestashop…). Leur publication aide à l’amélioration du SEO (référencement naturel), à l’augmentation du trafic, et, potentiellement, à la conversion de simples visiteurs curieux en clients. Le blog joue le rôle de porte d’entrée et d’augmenter le trafic.

Même si votre audience est peu élevée, le blogging (la création de contenu blog) sur votre site lui donnera plus d’importance et permettra à votre audience de grandir.

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Le Click and Collect seul ne suffit pas ! Voici pourquoi.

Prendre le virage du digital – et en urgence –  c’est la piste choisie par l’exécutif pour soutenir les « commerces non essentiels » lors de ce nouveau confinement. On a vu le  « Click and Collect » s’afficher comme LA réponse idéale. Pourtant, il existe d’autres dispositifs plus intéressants pour les commerçants. Explications.

SOMMAIRE

Définition du click & collect

Les aides Click & Collect pour les commerçants

Le Click and  Collect plutôt que le « rien du tout » ?

Le paiement = l’engagement de vos clients

Des commandes oubliées…mais pas seulement !

Ouvrir son site e-commerce, un investissement pour le futur

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Faut-il intégrer des avis sur votre site web ?

Pour intégrer des avis sur votre sites web et être conforme à la loi il faut le faire d’une certaine façon. Le leitmotiv est que les avis doivent être VERIDIQUE.

Les règles de dépôt des avis

Un internaute ne peut pas non plus laisser des avis erronés donc il y a des règles :

  1. Un avis ou une note doit concerner une commande réellement effectuée
  2. Un avis ou une note peut concerner un produit que vous avez reçu
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Pour avoir une présence sur mobile que faut-il avoir : un site ou une application mobile ?

Un site mobile se conçoit en général en même temps qu’un site web on peut dire que l’on a 3 sites en un appelé site Responsive Design. Donc cela permet essentiellement de réduire le budget mais il aura ses limite en terme de performance.

Un site mobile différent de votre site web sera plus cher mais plus performant.

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Pourquoi faut-il animer son site régulièrement ?

Google recherche de l’information fraiche il est donc nécessaire d’ajouter et modifier son contenu régulièrement ?

Google recherche essentiellement du contenu et donc si votre site web conforte Google dans le fait que le contenu que vous diffusez peut-être intéressant pour les internautes, il vous élèvera dans ses positions.

Google s’intéresse en priorité aux internautes c’est pourquoi il force les concepteurs de site ou ceux qui les animent à y mettre un contenu intéressant et frais.

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Pourquoi une fois votre ecommerce lancé vous n’aurez de cesse de l’améliorer ?

L’expérience utilisateur ou UX Designer est la réponse à cette question. Vous n’aurez de cesse d’améliorer votre interface digitale c’est-à-dire l’affichage des pages de votre site web pour le rendre efficace.

L’objectif est qu’un maximum de vos visiteurs deviennent des clients fidèles.

Quand on conçoit un ecommerce on va le concevoir par rapport à un comportement humain général par exemple :

  • Le panier se trouve en haut à droite
  • Le moteur de recherche en haut au milieu ou à droite
  • Une fiche produit avec une photo en haut à gauche, le prix à droite,
  • Le tunnel d’achat, très sensible…

Donc on théorise un comportement par rapport à des études et on conçoit une première interface. C’est pour cela que vous vous retrouvez sur le net avec des ecommerces similaires.

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Pourquoi votre ecommerce doit se charger rapidement ?

Malgré l’augmentation des débits de connexion comme la fibre, la conception d’un site tel que des ecommerces doit être optimisé pour de plus hautes performances.

Le but est simple, le chemin pour y arriver peut-être plus complexe : lors du chargement d’un site web les ressources utiles pour l’affichage de la mise en page, l’utilisation des animations, la gestion des formulaires doit être minimisé :  plusieurs fichiers sont téléchargés en parallèle lors du chargement d’une page. Ces fichiers si ils sont trop lourds prennent du temps et ralentissent l’affichage d’une page.

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Comment être conforme à la loi sur la protection des données ?

La loi sur la confidentialité des données personnelles a été voté en mai 2018 et si les règles ne sont pas respecté vous encourez une amende très forte qui peut monter à plusieurs millions d’euros. Certains en ont fait les frais.

Le principe est simple mais son application complexe car atteints plusieurs facettes d’une entreprise : Toutes données personnelles ne peuvent être exploitées sans le consentement des personnes concernées.

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